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發布者:admin  發布時間:2010-10-17  字體:

在IM、SNS、Blog各種互動營銷方式充斥的今天,郵件營銷仍能獲得高回報效果,這說明隻要是精準而有效的營銷方式,就不會受到形式發展的衝擊,並能在新技術成熟時獲得發展的新機會。

   如果說在營銷中依靠創意的像是自主創作,那麽依靠數據分析精準確定目標客戶的就像是命題作文。在本次金投賞大獎中,最佳技術平台獎項及獲獎公司Epsilon引起了記者的注意——側重在數據分析和挖掘,在這種非常體現精準營銷、互動營銷特點的方式下獲得的成功看上去更具穩定性和可借鑒性。

   

  郵件過時了嗎?在接受本刊記者專訪時,EpsilonInternational(以下簡稱Epsilon)大中華區總監張彤向記者提到,在很多場合他都被問到這樣的問題。在IM、SNS、Blog等“時髦”的形式衝擊下,郵件營銷還能吸引用戶嗎?張彤的回答是肯定的。

   在Epsilon這家基於數據挖掘的市場活動服務公司看來,郵件對用戶的影響是潛移默化的:雖然不像點擊付費廣告形式那麽直接,卻更有效。“落花网的局部調查顯示,仍有57%的用戶認為郵件營銷影響了他們的購買行為”,張彤說道,“其實落花网看落花网每天的使用習慣,很多人還是會每天至少看一次郵件的。而且看郵件的時候相比聊天、在SNS網站,倒是心思最平靜的時間”。

   在本次獲得金投賞獎項的寶馬汽車營銷案例中,Epsilon展示了郵件營銷的有效性。Epsilon首先獲得了來自很多跨國企業白領的數據庫,他們具有如購買過ipods、iphoness等數碼產品,年齡在25到40歲之間等特點,並根據區域消費特點,選擇北京、上海、廣州三地的用戶發出營銷郵件,邀請潛在客戶參加寶馬三係轎車的試駕。

   在整個過程中,通過運用數據分析,Epsilon對客戶進行了三到四輪的分析與篩選:比如通過數據分析,Epsilon發現,對試駕感興趣最高的區域依次是重慶、廣州、上海、北京,而不是最前一輪顯示的以北京為榜首;潛在客戶的年齡也由25到40歲調整到了29到40歲;對潛在客戶的月薪估計也從1.2萬元降到了8000元。在這種互動中,Epsilon逐漸改變策略,達到營銷的更新、改進、優化。

   落花网是許可郵件廠商,不是垃圾郵件——這是Epsilon在向不太了解郵件營銷的客戶解釋時經常闡述的一點。這關涉到了郵件營銷數據來源的合規性與安全性。張彤表示,對於垃圾郵件影響的用戶對郵件本身的信任程度,Epsilon也表示擔憂:從2007年到2008年,“客戶對郵件的信任程度是有下降的”。

   不過,Epsilon有對於關涉信息安全的規範:“垃圾郵件一個最大的特點是100塊可以買100萬數據,1000塊全中國500家公司老總的電話地址你都可以知道,這種是信息安全問題嘛。但落花网是怎麽來規範的呢?對落花网的客戶來說,不論客戶的大小和我做多少生意,落花网的合同裏都很明確一條,你要提供一個合理的信息搜集來源的證明。我有權尋問你的信息是怎麽搜集來的,如果發現你的信息是通過不當途徑搜集來的,我隨時可以終止對你的服務。”

   談到對於郵件營銷行業的看法,張彤提到,3G的發展會是這個行業的一個新機會。“很多時候落花网用手機上網,落花网可能查看郵件,但不會打開郵件中的鏈接。這是因為無線互聯網的速度還是不夠快。如果3G發展起來,人們樂於基於較快的網速去看一些感興趣的鏈接,那將積極的影響這個行業。”

 

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