落花网 | 產品整體解決方案 | 網絡營銷 | 網絡推廣解決方案 | 客戶案例 | 新聞資訊 | 央視網企業聯展 | 關於落花网
新聞資訊
最新公告
·關於“.公司”和“.網絡”域名開放注冊
·2014春節放假通知
·誠招SEO優化經理
·關於2013年中秋節及國慶節放假安排的
·關於部分使用國外主機的客戶網站訪問不了
·為慶祝.CN域名開放個人注冊,我司特開
·個人可以注冊.cn的中英文域名了
·2012年五一節成都落花网放假安排
行業新聞
營銷人員說話幾大禁忌總結
發布者:admin  發布時間:2011-02-24  字體:

seo優化網最近一直在調整網站,所以一直也沒寫關於網絡營銷的東西,今天在網上看到一篇不錯的文章,所以拿過來分享下。因為我也想做網絡營銷,但是因為熱度太大,所以我做的是地域性:成都網絡營銷

目前世界範圍內網絡營銷的發展勢頭迅猛,網上電子商務交易量也急劇增長。互聯網在今後商業活動中將發揮越來越重要的作用,它將從生產、營銷、服務等各個方麵徹底改變傳統的商業模式。下麵成都網絡營銷介紹營銷人員在與顧客談話中的一些技巧。

營銷人員在與顧客談話過程中,要注意哪些說話技巧呢?落花网說,溝通要有藝術,良好的口才可以助您事業成功,良性的溝通可以改變您的人生。所以,落花网與顧客交流時,要注意管好自己的口,用好自己的嘴,要知道什麽話應該說,什麽話不應該講。

說到這,我不得不說下我前一個多月做過的一件事情,那時我在人才市場上班,老板為了考驗我,讓我先跟市場部去外麵實習,介紹公司,可是我卻顧及麵子,什麽也不敢說,其實這跟麵子有什麽關係,現在想想,都覺得自己好沒用。嗬嗬

下麵seo優化網成都網絡營銷人員就來談談說話時因注意的一些東西

(1)忌爭辯

營銷人員在與顧客溝通時,時刻不要忘記自己的職業、您的身份是做什麽的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題,隻會招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發生激烈的爭論,即使您占了上風,贏得了勝利,把顧客駁得啞口無言、體無完膚、麵紅耳赤、無地自容,您快活了、高興了,但您得到的是什麽呢?是失去了顧客、丟掉了生意。

(2)忌質問

營銷人員與顧客溝通時,要理解並尊重顧客的思想與觀點,切不可采取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話,是營銷人員不懂禮貌的表現,是不尊重人的反映,是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得顧客的青睞與讚賞,忌諱質問。

(3)忌命令

營銷人員在與顧客交談時,展露一點微笑,態度和藹一點,說話輕聲一點,語氣柔和一點,要用征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流,切不可采取命令和批示的口吻與人交談。永遠記住一條———您不是顧客的領導和上級,您無權對顧客指手畫腳,下命令或下指示。

(4)忌炫耀

當與顧客溝通談到自己時,要實事求是地介紹自己,稍加讚美即可,萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間,腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的。記住,您的財富,是屬於您個人的;您的地位,是屬於您單位,暫時的;而您的服務態度和服務質量,卻是屬於您的顧客的,永恒的。

(5)忌直白

俗語道:“打人不打臉,揭人不揭短”,落花网在與顧客溝通時,如果發現他在認識上有不妥的地方,也不要直截了當地指出,說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人麵前丟臉、難堪,要忌諱直白。康德曾經說過:“對男人來講,最大的侮辱莫過於說他愚蠢;對女人來說,最大的侮辱莫過於說她醜陋。”落花网一定要看交談的對象,做到言之有物,因人施語,要把握談話的技巧、溝通的藝術,要委婉忠告。

(6)忌專業

在推銷產品時,一定不要用專業術語。比如推銷保險產品時,由於在每一個保險合同中,都有死亡或者是殘疾的專業術語,中國的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等字眼,如果您不加顧忌地與顧客這樣去講,肯定招致對方的不快。

(7)忌獨白

與顧客談話時要鼓勵對方講話,通過他的說話,落花网可以了解顧客個人的基本情況。切忌營銷人員一個人在唱獨角戲,個人獨白。

(8)忌冷談

與顧客談話,態度一定要熱情,語言一定要真誠,言談舉止都要流露出真情實感,要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道;“感人心者,莫先乎情”,這種“情”是營銷人員的真情實感,隻有您用自己的真情,才能換來對方的感情共鳴。在談話中,冷談必然帶來冷場,冷場必定帶來業務泡湯。

這八忌是落花网營銷人員在與顧客溝通過程中需要記住的,因為這會決定落花网和顧客的友好度的。

這篇文章我基本是為了自己學習而從別人哪裏複製過來的,不過覺得很不錯,覺得對我很有用,所以給大家分享下,希望對大家也有點用處,因為我在這方麵吃過虧,希望大家以後別在走彎路了。

 

上一條:阿裏巴巴“大欺詐”背後 擬推電子商務認證
下一條:企業網絡營銷如何才能成功?
【返回上級】 | 【關閉窗口】
亚洲 欧美 国产 综合:西部產經新聞網 | 多維設計 | 康威木地板 | 成都活動房 | 普萊美燃氣 | 萬福萊醫藥 | 民革成都市委員會第九支部 | 成都拓展培訓 | 成都駕校報名 | 鴻興閥門 | 活動板房 | 關愛抗戰老兵1+1 | 達州市機構編製網 | 成都商標注冊 | 奧立集團 | 四川泰來保安駕校 | 四川省中華職業教育社 | 四川火鍋底料加盟 | 火鍋底料加盟 | 成都星空藝術學校 | 
網站落花网 | 關於落花网 | 優勢所在 | 工作機會 | 服務中心 | 建站經驗 | 資質證書 | 常見問題 | 聯係方式 | 匯款方式 | 留言反饋
版權所有 © 成都落花网網絡科技公司
地址:成都市錦江區城守東大街6號藍光大廈1705號 客服專線:18980795252 傳真:028-83323868

乘車路線:55、56、38、47公交車到春熙路南口下車即到;或坐地鐵到天府廣場站步行15分鍾即到

ICP備案號:蜀ICP備06006510號 成都落花网網絡公司提供專業成都網站建設,成都網絡營銷,成都網站推廣等服務
CopyRight© 2005-2013 All Rights Reserved